Soluciones a Problemas Comunes de AnyDesk en Chile: Microsoft Defender y Error Gateway 502

Si eres usuario de AnyDesk en Chile y has enfrentado algunos problemas técnicos recientes, como que Microsoft Defender esté bloqueando tus instalaciones personalizadas de AnyDesk o que el portal de my.anydesk presente el error Gateway 502, no te preocupes, no estás solo. Estos inconvenientes han sido reportados por otros usuarios en nuestro país, pero lo bueno es que existen soluciones para abordar estos problemas.

Problema 1: Microsoft Defender Marca los MSIs Personalizados como Maliciosos

Un número creciente de usuarios chilenos ha notado que Microsoft Defender está considerando las instalaciones de AnyDesk como aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA). Esto puede suceder debido a configuraciones de seguridad más estrictas o debido a actualizaciones recientes del antivirus. Para resolver este inconveniente, puedes seguir estos pasos:

1. Revisar las configuraciones de seguridad: Asegúrate de que AnyDesk esté agregado a la lista de excepciones de Microsoft Defender.
2. Actualizar AnyDesk: Es fundamental que estés utilizando la versión más reciente de AnyDesk, ya que frecuentemente se lanzan actualizaciones que corrigen este tipo de conflictos. Te recomendamos verificar si tienes la versión 9.0.9 o alguna actualización más reciente.

Problema 2: Error Gateway 502 en el Portal de my.anydesk

El error Gateway 502 indica que el servidor está teniendo dificultades para procesar tu solicitud. Este problema puede ser temporal y, a menudo, se soluciona solo. Sin embargo, si persiste, puedes intentar lo siguiente:

1. Verificar el estado del servicio: Dirígete a la página de estado oficial de AnyDesk para confirmar si hay interrupciones conocidas.
2. Uso de otro navegador o cliente: A veces, realizar un cambio a otro navegador o utilizar el cliente de escritorio puede ayudar a solucionar el problema.

Recuerda que la comunidad de usuarios de AnyDesk en Chile está aquí para ayudarte. Si estos pasos no logran resolver tus inconvenientes, no dudes en contactar al soporte técnico de AnyDesk para obtener asistencia adicional. Esperamos que estos consejos te sean útiles y que puedas seguir disfrutando de las ventajas que AnyDesk ofrece para el soporte y la colaboración remota en tu empresa.

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