Cómo Solucionar el Error de Activación de AnyDesk en Perfiles de Trabajo de Android con Intune

Si eres usuario de AnyDesk en dispositivos Android gestionados por Intune y te has topado con el inconveniente de activar la aplicación desde tu perfil de trabajo, estás en el lugar correcto. En esta guía, te ofrecemos soluciones claras y efectivas para que puedas disfrutar de todos los beneficios de AnyDesk sin interrupciones.

Descripción del Problema: Muchos usuarios en Chile han reportado que, tras instalar AnyDesk en sus perfiles de trabajo, la aplicación abre el plugin desde el perfil personal en vez de hacerlo desde el contexto del perfil de trabajo. Esto provoca un mensaje de error que dice: “Estás usando esta aplicación fuera de tu perfil de trabajo.” Resulta frustrante, pero hay maneras de solucionarlo.

Causas del Problema: Este inconveniente puede deberse a diversas configuraciones incorrectas tanto en AnyDesk como en Intune. Es importante entender estas causas para poder aplicar las soluciones adecuadas.

Soluciones Propuestas:

1. Verifica Instalaciones: Asegúrate de que tanto AnyDesk como el plugin estén instalados en el perfil de trabajo. No solo deben aparecer en la lista de aplicaciones de trabajo, sino que también es esencial que funcionen correctamente en este contexto.
2. Configuración en Intune: Accede al Centro de Administración de Intune y revisa las políticas de protección de aplicaciones asignadas. Asegúrate de que las configuraciones permiten el uso adecuado de AnyDesk en el contexto del perfil de trabajo. Es fundamental que todo esté ajustado para facilitar su correcto funcionamiento.
3. Activación del Plugin: No olvides revisar las configuraciones de accesibilidad en tu dispositivo Android. Asegúrate de que el plugin de AnyDesk esté habilitado en la sección de accesibilidad. Esta es una pieza clave para que la aplicación funcione como debe en el perfil de trabajo.
4. Reinstalación: Si has seguido los pasos anteriores y el problema persiste, puede ser útil desinstalar y reinstalar ambas aplicaciones (AnyDesk y el plugin). Esto suele ayudar a restablecer las configuraciones necesarias para su correcto funcionamiento.

Esperamos que estos pasos te ayuden a resolver el problema de activación de AnyDesk en el contexto de tu perfil de trabajo. Si tienes más preguntas o requieres apoyo adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Y recuerda, puedes probar gratis AnyDesk para experimentar todos sus beneficios. ¡Estamos aquí para ayudarte en tu camino hacia una mejor conectividad!